თალორიმის შიგნიდან: ჯგუფი და მისი დივიზიონები

თალორიმი არის ჰოლდინგური კომპანია, რომელიც მარტივ იდეას ეფუძნება: მცირე და საშუალო ბიზნესი უფრო სწრაფად იზრდება, როცა მყარ საფუძვლებს იზიარებს. იმის ნაცვლად, რომ თითოეულმა პროექტმა ნულიდან შექმნას საკუთარი ბექ-ოფისი, სატელეფონო სისტემა, CRM და ვებ-წარმომადგენლობა, თალორიმი მათ ერთხელ ქმნის — სათანადოდ — და იყენებს სპეციალიზებული დივიზიონების მთელ ოჯახში.

ეს სტატია ჯგუფის მიმოხილვაა: როგორ არის ის სტრუქტურირებული, რას აკეთებს თითოეული დივიზიონი ყოველდღიურად და რა საოპერაციო პრინციპები აერთიანებს ყველაფერს.

2008 წლიდან დღემდე

თალორიმის საფუძველში მდგომი კომპანია პირველად 2008 წლის ივლისში დარეგისტრირდა. მისი თავდაპირველი გეგმები იმავე ზაფხულს საქართველოში მიმდინარე ომმა შეაჩერა და საქმიანობა შეწყდა. 2021 წელს კომპანია ხელახლა ამოქმედდა SVC LLC-ის სახელით, თავდაპირველად ენობრივი და ადმინისტრაციული მომსახურების მიმართულებით. როდესაც საქმიანობა კონსულტაციის, უძრავი ქონების, მოგზაურობისა და სწავლების სფეროებზე გაფართოვდა, 2025 წელს კომპანიას ეწოდა Talorim და ის სპეციალიზებული დივიზიონების მქონე ჰოლდინგურ კომპანიად რეორგანიზდა.

დღეს თალორიმი თბილისიდან საქმიანობს და კლიენტებს ემსახურება როგორც საქართველოში, ისე მის ფარგლებს გარეთ.

როგორ არის ორგანიზებული ჯგუფი

თალორიმს ორი დონე აქვს:

• ჰოლდინგური კომპანია (შპს Talorim) — განსაზღვრავს სტრატეგიას, მმართველობასა და სტანდარტებს, დივიზიონებს საერთო ინფრასტრუქტურით უზრუნველყოფს და გარე კლიენტებს საკუთარ საკონსულტაციო და საწარმოების მართვის მომსახურებას სთავაზობს.
• ხუთი ბიზნეს-დივიზიონი — Talorim Services, Talorim Property, Talorim Travel, Talorim Finance და Talorim PRO. თითოეული ერთ სექტორზეა ორიენტირებული და აქვს საკუთარი ბრენდი, ვებსაიტი და მომხმარებელთა ბაზა, ამავდროულად კი ერთსა და იმავე საერთო საყრდენს ეყრდნობა.

თითოეული დივიზიონის მომხმარებლებთან ურთიერთობა ცალკე იმართება — Talorim Travel-ის კლიენტს Talorim Travel ემსახურება, საკუთარი ჩანაწერებითა და საკონტაქტო პირით — თუმცა ყველა მათგანი მომსახურების ერთსა და იმავე სტანდარტებით სარგებლობს.

ერთიანი საოპერაციო საყრდენი

ჯგუფის მუშაობას მის საფუძველში არსებული ინფრასტრუქტურა განაპირობებს. ყველა დივიზიონი ერთსა და იმავე ძირითად სისტემებზე მუშაობს:

• ერთიანი კომუნიკაციები. ღრუბლოვანი ქოლ-ცენტრი მთელი ჯგუფისთვის აერთიანებს სახაზო და მობილურ ხაზებს, ევროკავშირისა და აშშ-ის კლიენტებისთვის განკუთვნილი ნომრებით. ერთიანი WhatsApp ხაზიც იმავე სისტემაშია ჩართული, ასე რომ, შეტყობინება თუ ზარი სწორ გუნდამდე აღწევს, მიუხედავად იმისა, რომელ დივიზიონს ეხება.
• ERPNext — როგორც საოპერაციო სისტემა. CRM, ინვოისინგი, ხელშეკრულებები, გამოწერები და მომხმარებლებთან კომუნიკაცია ერთი ERPNext სისტემიდან იმართება, თითოეული დივიზიონისთვის განკუთვნილი სივრცითა და საფოსტო ყუთით.
• Microsoft 365 — სამუშაოსა და დოკუმენტებისთვის. თითოეულ დივიზიონს ერთი ორგანიზაციის ფარგლებში საკუთარი ანგარიშები და დოკუმენტების ბიბლიოთეკები აქვს, ასე რომ, ფაილები, ელ. ფოსტა და თანამშრომლობა ყველგან ერთსა და იმავე წესებს ექვემდებარება.
• ერთიანი ვებ-წარმომადგენლობა. თითოეულ დივიზიონს საკუთარი საიტი და დომენი აქვს, რომლებიც საერთო სტანდარტით იქმნება და იმართება, ორენოვანი — ინგლისური/ქართული — შინაარსით.

ამ საერთო საყრდენს თალორიმი თავის კლიენტებსაც სთავაზობს — რაც ჰოლდინგური კომპანიის საკუთარ მომსახურებამდე მიგვიყვანს.

რას აკეთებს თალორიმი უშუალოდ

დივიზიონებისგან განცალკევებით, შპს Talorim ორგანიზაციებს ორ მომსახურებას სთავაზობს:

• კონსულტაცია და სტრუქტურირება — ორგანიზაციებს ეხმარება გადაწყვიტონ, როგორ მოაწყონ საქმიანობა, და შეარჩიონ სწორი მართვის ინსტრუმენტები, IT ინფრასტრუქტურა და პროგრამული სერვისები, რათა პირველივე დღიდან ეფექტიანად იმუშაონ.
• საწარმოების მართვა — მცირე და საშუალო საწარმოებისთვის, რომელთა საკუთარი გუნდები წარმოებას ან ოპერაციებს ახორციელებენ, თალორიმი უზრუნველყოფს ადმინისტრაციულ და მართვის ფენას, რათა მფლობელს სრული ბექ-ოფისის შექმნა არ დასჭირდეს.

ამის საფუძველზე თალორიმი გთავაზობთ უწყვეტ, გამოწერით მომსახურებას — ვებ-წარმომადგენლობის შექმნა, კომუნიკაციის მოწყობა და მართვა, და ტექნიკური მხარდაჭერა — ხელმისაწვდომია Basic, Standard და Premium პაკეტებად, ყოველთვიური ანგარიშსწორებით.

ბოლო პროექტებს შორისაა Microsoft Office-ისა და ZOHO CRM-ის ინტეგრირებული გარემო კომპანია „გედევანიშვილი და კო“-სთვის (2022), 3CX-ზე დაფუძნებული ქოლ-ცენტრი New City Development-ის ლიკანისა და Wyndham Borjomi-ს ფილიალებისთვის (2023), საერთაშორისო გადაზიდვების კოორდინაციის საოპერაციო სტრუქტურა K&B Logistics-ისთვის (2025) და ვებ-წარმომადგენლობა და CRM-ის შემუშავება შემომყვანი ტურისტული სააგენტო Traffic Travel-ისთვის (2026). დეტალები იხილეთ გვერდზე რას ვაკეთებთ .

Talorim Services

Talorim Services ჯგუფის ადმინისტრაციული მხარდაჭერის მიმწოდებელია. მისი ძირითადი მიმართულებებია:

• ენობრივი მომსახურება — წერილობითი და ზეპირი თარგმანი. თარგმნის შეკვეთები სტრუქტურირებულ პროცესს მიჰყვება — მიღებიდან მიწოდებამდე, ყოველი კლიენტისთვის საწყისი და თარგმნილი ფაილების აღრიცხვითა და კონტროლით.
• დისტანციური ასისტენტის მომსახურება — ადმინისტრაციული და ვირტუალური ასისტენცია ბიზნესისა და ფიზიკური პირებისთვის, რომლებსაც საიმედო მხარდაჭერა სჭირდებათ სრულ განაკვეთზე თანამშრომლის აყვანის გარეშე.
• ვირტუალური ოფისი — პროფესიონალური ბიზნეს-წარმომადგენლობა თბილისში კომპანიებისთვის, რომლებსაც ფიზიკური ოფისი არ სჭირდებათ.
• პარტნიორთა დირექტორია — პარტნიორი მიმწოდებლების შერჩეული ქსელი დამატებითი სერვისებისთვის, რომლებიც თალორიმის საკუთარ მომსახურებას ავსებს.

Talorim Services ასევე ჯგუფის მომხმარებელთა პორტალის საპილოტე დივიზიონია — პორტალზე კლიენტები ერთ სივრცეში შეძლებენ მოთხოვნების გაგზავნას, დოკუმენტების ატვირთვასა და შედეგების მიღებას.

Talorim Property

Talorim Property საქართველოს უძრავი ქონების ბაზარზე საქმიანობს: გაყიდვა, ქირავნობა და ქონების მართვა — ბინების, სახლების, ოფისებისა და მიწის ნაკვეთებისთვის. ფოკუსი საინვესტიციო შესაძლებლობებსა და მაღალი ღირებულების ქონებაზეა, სადაც გულდასმით წარმართულ პროცესს განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს.

ტრანზაქციების სრული ციკლის მხარდასაჭერად Talorim Property ინარჩუნებს სატრანზაქციო მომსახურების პარტნიორთა ქსელს — იურიდიული მხარდაჭერა, შეფასება და ნოტარიუსები — რათა კლიენტებმა გარიგება ყოველ ეტაპზე სანდო პროფესიონალებთან ერთად დაასრულონ.

Talorim Travel

Talorim Travel საქართველოში სატრანსპორტო და სამოგზაურო გადაწყვეტებს სთავაზობს სამი ძირითადი მიმართულებით:

• შემომყვანი ტურები — საფირმო მარშრუტები, მათ შორის ერთდღიანი ღვინის ტური კახეთში, ოთხდღიანი მოგზაურობა კახეთსა და ლაგოდეხში ღვინის დეგუსტაციითა და ლაგოდეხის ეროვნული პარკის ჩანჩქერებამდე ლაშქრობით, ხუთდღიანი მოგზაურობა სვანეთში — მესტიასა და უშგულში, და სამ-ოთხდღიანი მოგზაურობა სტეფანწმინდაში ჟინვალის წყალსაცავის, გველეთის ჩანჩქერების, გერგეტის სამების ეკლესიისა და ჯუთის ბილიკების მონახულებით. ინდივიდუალური ტურები შეკვეთით იქმნება პროფესიონალი გიდებითა და მძღოლებით.
• ტრანსფერები და დაჯავშნა — აეროპორტის ტრანსფერები, მძღოლით მომსახურება და მგზავრთა გადაყვანა საქართველოს შიგნით, ხოლო მოთხოვნის შემთხვევაში — მეზობელ ქვეყნებშიც.
• მოგზაურობის დაგეგმვა — დეტალური დაგეგმვა და დაჯავშნა მოგზაურებისთვის, რომლებსაც სურთ, რომ ყველაფერი წინასწარ იყოს მოწყობილი.

ავტომობილები ეკონომ, საშუალო და მაღალი კლასის კატეგორიებში მიეწოდება და თითოეული ერთიან სტანდარტს აკმაყოფილებს: 2016 წლის ან უფრო ახალი გამოშვება, მარცხენა საჭე და შემოწმებული პროფესიონალი მძღოლები. დიდი ჯგუფებისთვის ხელმისაწვდომია 7+ ადგილიანი მიკროავტობუსები, ხოლო ავტობუსები — მოთხოვნით.

Talorim PRO

Talorim PRO ჯგუფის სასწავლო და ქოუჩინგის დივიზიონია, რომელიც თალორიმის სერვისებში დაგროვილ პრაქტიკულ ცოდნას აზიარებს. პირველი სასწავლო კურსი 2026 წლის 1 ოქტომბერს დაიწყო, კატალოგი კი ეტაპობრივად ფართოვდება. დაგეგმილი პროგრამებია:

• მთარგმნელის/თარჯიმნის სწავლება — I, II და III დონე
• ადმინისტრაციული ასისტენტის სწავლება
• ვირტუალური ასისტენტის სწავლება
• უძრავი ქონების აგენტის ეთიკა და ოპერაციები — I დონე
• უძრავი ქონების აგენტის სრული სასწავლო კურსი

Talorim Finance

Talorim Finance ჯგუფის შემდეგი ნაბიჯია. იგეგმება მიკროფინანსებისა და დაკრედიტების შეთავაზება და საგადახდო აპლიკაციის შემუშავება. დივიზიონის გაშვება 2027 წლის IV კვარტალშია დაგეგმილი.

როგორ ვმუშაობთ

რამდენიმე პრინციპი, რომელიც თალორიმის მთელ საქმიანობას განსაზღვრავს:

• საფუძვლები ერთხელ შექმენი და კარგად შექმენი. საერთო სისტემები ნიშნავს, რომ ყველა დივიზიონი პირველივე დღიდან პროფესიონალური ინფრასტრუქტურით იწყებს.
• ჯერ სტრუქტურა, შემდეგ ინსტრუმენტები. ჩვენი დივიზიონებისთვის თუ კლიენტებისთვის, ჯერ ვსაზღვრავთ, როგორ უნდა იმუშაოს საქმიანობამ, შემდეგ კი ვარჩევთ შესაფერის სისტემებს — და არა პირიქით.
• მკაფიო გამიჯვნა, საერთო სტანდარტები. თითოეული დივიზიონი საკუთარ მომხმარებლებსა და ბრენდს ფლობს; ჯგუფი კი მათ საფუძველში არსებულ ხარისხს უზრუნველყოფს.
• ორენოვნება — ნაგულისხმევად. ინგლისური და ქართული — რათა თანაბრად კარგად მოვემსახუროთ როგორც ადგილობრივ, ისე საერთაშორისო კლიენტებს.

მომავლის ხედვა

მომდევნო თვეებში ფოკუსი თითოეული დივიზიონის ვებ-წარმომადგენლობის დასრულებაზე, მომხმარებელთა პორტალის გაშვებაზე, Talorim PRO-ის სასწავლო კატალოგის გაფართოებასა და Talorim Finance-ის გაშვებისთვის მომზადებაზე იქნება. პროგრესს აქ, სიახლეების გვერდზე გაგიზიარებთ.

თუ გსურთ თალორიმთან ან რომელიმე ჩვენს დივიზიონთან თანამშრომლობა, დაგვიკავშირდით — ერთი ზარი ან შეტყობინება მთელ ჯგუფამდე აღწევს.